Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment FLUXIVE collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données conformément au RGPD et à la législation belge applicable.

2. Responsable du traitement

Fluxive wordt geëxploiteerd door Aman Yadav, ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1029.968.269, handelend onder de commerciële naam "Fluxive".

Maatschappelijke zetel: Brusselstraat 90, 9400 Ninove, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1029.968.269
BTW: BE 1029.968.269
Contact: aman@fluxive.be

FLUXIVE est le responsable du traitement pour les données personnelles collectées via ce site web.

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1 Données que vous nous fournissez

Via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Nom
• E-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l’entreprise (facultatif)
• Service(s) sélectionnée(s)
• Contenu de votre message

Selon le formulaire que vous utilisez, nous traitons également :

• Newsletter : votre adresse e-mail.
• Avis : nom de l’entreprise et le contenu de votre avis.
• Soumissions d’idées : votre idée, et éventuellement le nom de l’entreprise et l’adresse e-mail.
• Support Wi-Fi : nom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise, localisation et le contenu de votre message.
• Pour les demandes de contact et de Wi-Fi, nous enregistrons également votre adresse IP, votre navigateur (user-agent) et la page de référence à des fins de sécurité et de prévention des abus.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir également notre politique de cookies) :

• Adresse IP (anonymisée si possible)
• Informations sur le navigateur et l’appareil
• Pages visitées et interactions
• Horodatage et durée de la visite

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Répondre à vos questions et demandes de devis via le formulaire de contact.
• Préparer et exécuter une collaboration ou une prestation de services.
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).
• Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les abus.

5. Base juridique du traitement

Selon le contexte, nous traitons vos données sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Consentement (article 6.1(a) RGPD), par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact.
• Nécessité contractuelle (article 6.1(b) RGPD).
• Obligation légale (article 6.1(c) RGPD), p.ex. obligations comptables.
• Intérêt légitime (article 6.1(f) RGPD), par exemple pour améliorer nos services et sécuriser nos systèmes.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines données limitées avec :

• Microsoft 365 (Microsoft, UE) — notre service de messagerie, où les messages envoyés via nos formulaires ou par e-mail sont reçus et traités.
• Vercel (États-Unis) — hébergement web de notre site. Le traitement peut avoir lieu aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
• Neon (hébergement de base de données, UE) — la base de données où sont stockées les soumissions de formulaires.
• Vercel Web Analytics (Vercel) — statistiques de site sans cookies, uniquement si vous consentez aux cookies analytiques. Aucun cookie n’est déposé et aucune donnée personnelle n’est stockée.
• Google (Google Ads) — mesure des conversions et de la publicité, uniquement si vous consentez aux cookies marketing. Traitement aux États-Unis sur la base du cadre UE–États-Unis (Data Privacy Framework) / CCT.
• Anthropic (États-Unis) — lorsque vous utilisez l’assistant de chat, vos messages sont traités par Anthropic (Claude) afin de générer des réponses. Le traitement a lieu aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE (CCT). Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Sous-traitants : trust.anthropic.com/subprocessors.
• Des conseillers professionnels (comptable, conseil juridique) lorsque cela est nécessaire.
• Des autorités publiques si la loi l’exige.

Transferts internationaux : lorsqu’un sous-traitant traite des données en dehors de l’Espace économique européen (par exemple Vercel, Google ou Anthropic aux États-Unis), nous nous appuyons sur le cadre UE–États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne comme garantie appropriée. Notre base de données est située dans l’UE.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple à des fins comptables).

• Demandes de contact et de support Wi-Fi : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.
• Inscriptions à la newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Avis : jusqu’à leur suppression.
• Conversations et demandes via le chatbot : jusqu’à 24 mois.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition à certains traitements (par ex. le marketing direct)
• Droit de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse privacy@fluxive.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be · contact@apd-gba.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou abus. Aucun système n’étant totalement sécurisé, si vous suspectez un abus de vos données, veuillez nous contacter sans délai.

10. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :