De verborgen kosten van slechte wifi in de horeca

Gasten zien wifi als een basisvoorziening

In een hotel is wifi een basisvoorziening geworden, net zoals elektriciteit en water. Gasten verwachten dat het werkt op hun kamer en in elk ander deel van het gebouw.

Wat het met uw reviews doet

Sommige gasten die met de wifi sukkelen, schrijven dat in een review, waar toekomstige gasten het lezen. Anderen zeggen niets en boeken de volgende keer gewoon ergens anders.

Veelvoorkomende problemen en hoe u ze oplost

1. Dode zones

Probleem: Het signaal valt weg in badkamers, in hoeken of op balkons. Oplossing: Eerst degelijke metingen ter plaatse, daarna professionele accesspoints op de plaatsen waar de metingen aantonen dat ze nodig zijn.

2. Trage verbinding

Probleem: Het netwerk wordt tergend traag als het hotel vol zit. Oplossing: Bandbreedtebeheer en lastverdeling, zodat elke gast een eerlijk deel van de verbinding krijgt.

3. Beveiligingsrisico's

Probleem: Een open netwerk kan gastgegevens zichtbaar maken voor anderen. Oplossing: VLAN's die het gastverkeer gescheiden houden van de rest van uw netwerk, en clientisolatie, waardoor het toestel van de ene gast dat van een andere gast niet kan bereiken.

Conclusie

Duiken er in uw reviews klachten over de wifi op, dan geeft u gasten met een netwerk dat in orde is een reden minder om u een lagere score te geven. Onze IT- en wifidienst omvat precies dat: een sitesurvey, professionele accesspoints en aparte netwerken voor gasten en voor betalingen.

Twijfelt u of uw netwerk een van de probleemgevallen is? Overloop de 5 tekenen dat uw hotel een wifi-upgrade nodig heeft, of neem contact op en we kijken mee.