Privacybeleid

1. Inleiding

In dit privacybeleid leggen we uit hoe FLUXIVE jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. We hechten veel belang aan jouw privacy en verwerken je gegevens in overeenstemming met de GDPR en de relevante Belgische wetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Fluxive wordt geëxploiteerd door Aman Yadav, een natuurlijke persoon ingeschreven als eenmanszaak in België, handelend onder de commerciële naam "Fluxive".

Maatschappelijke zetel: Brusselstraat 90, 9400 Ninove, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1029.968.269
BTW: BE 1029.968.269
Contact: aman@fluxive.be

FLUXIVE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

3. Welke gegevens verzamelen we?

3.1 Gegevens die je zelf verstrekt

Via ons contactformulier of rechtstreeks via e-mail kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• Email
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Geselecteerde dienst(en)
• Inhoud van je bericht

Afhankelijk van het formulier dat je gebruikt, verwerken we ook:

• Nieuwsbrief: je e-mailadres.
• Reviews: bedrijfsnaam en de inhoud van je review.
• Idee-inzendingen: je idee, en optioneel bedrijfsnaam en e-mailadres.
• Wifi-ondersteuning: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, locatie en de inhoud van je bericht.
• Bij contact- en wifi-aanvragen loggen we ook je IP-adres, browser (user-agent) en verwijzende pagina voor beveiliging en misbruikpreventie.

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën (zie ook ons Cookiebeleid):

• IP address (anonymised where possible)
• Browser- en toestelgegevens
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• Tijdstippen en duur van het bezoek

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Beantwoorden van je vragen en offertes via het contactformulier.
• Voorbereiden en uitvoeren van een samenwerking of dienstverlening.
• Verbeteren van onze website, diensten en gebruikerservaring.
• Naleven van wettelijke verplichtingen (facturatie, boekhouding, etc.).
• Beveiliging van onze systemen en preventie van misbruik.

5. Rechtsgrond van de verwerking

Afhankelijk van de context verwerken we je gegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming (artikel 6.1(a) GDPR), bijvoorbeeld wanneer je een contactformulier invult.
• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1(b) GDPR).
• Wettelijke verplichting (artikel 6.1(c) GDPR), bv. boekhouding.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1(f) GDPR), zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen.

6. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet. We kunnen beperkt gegevens delen met:

• Microsoft 365 (Microsoft, EU) — onze e-maildienst, waar berichten die via onze formulieren of e-mail worden verstuurd, worden ontvangen en verwerkt.
• Vercel (Verenigde Staten) — webhosting voor onze website. Verwerking kan in de VS plaatsvinden op basis van de EU-modelcontractbepalingen (SCC's).
• Neon (databasehosting, EU) — de database waarin formulierinzendingen worden opgeslagen.
• Vercel Web Analytics (Vercel) — cookieloze websitestatistieken, uitsluitend als je toestemming geeft voor analytische cookies. Er worden geen cookies geplaatst en geen persoonsgegevens opgeslagen.
• Google (Google Ads) — conversie- en advertentiemeting, uitsluitend als je toestemming geeft voor marketingcookies. Verwerking in de VS op basis van het EU-VS Data Privacy Framework / SCC's.
• Anthropic (Verenigde Staten) — wanneer je de chatassistent gebruikt, worden je berichten verwerkt door Anthropic (Claude) om antwoorden te genereren. De verwerking vindt plaats in de VS op basis van de EU-modelcontractbepalingen (SCC's). Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. Sub-verwerkers: trust.anthropic.com/subprocessors.
• Professionele adviseurs (boekhouder, juridisch advies) wanneer dat noodzakelijk is.
• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist.

Internationale doorgifte: wanneer een verwerker gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt (bijvoorbeeld Vercel, Google of Anthropic in de VS), steunen we op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie als passende waarborg. Onze database bevindt zich in de EU.

7. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is (bijvoorbeeld voor boekhoudkundige verplichtingen).

• Contact- en wifi-ondersteuningsaanvragen: tot 24 maanden na het laatste contact.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot je je uitschrijft.
• Reviews: tot ze worden verwijderd.
• Chatbotgesprekken en chataanvragen: tot 24 maanden.

8. Jouw rechten

Volgens de GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing)
• Recht om je toestemming in te trekken (voor verwerkingen op basis van toestemming)

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via privacy@fluxive.be. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be · contact@apd-gba.be

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Als je vermoedt dat je gegevens misbruikt worden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kan je ons contacteren via: