Ga naar de inhoud

Voor hotels

Internet- en wifi-installatie en beveiliging voor hotels

Voor zelfstandige hotels in Vlaanderen en Brussel: wifi die tot in de kamers werkt, een betaalterminal die los van het gastennetwerk staat, en een receptie die een valse boekingsmail herkent.

Wat we bij een bezoek nakijken

  • Het signaal in de gangen, de ontbijtruimte en een paar lege kamers
  • Hoe uw netwerk is opgebouwd: is het gastennetwerk gescheiden van de kassa, de betaalterminal en het boekingssysteem?
  • De e-mailinstellingen van uw domein (SPF en DMARC)
  • Uw Google-profiel: foto's, openingsuren en een boekingslink

Waarom één router aan de receptie zelden tot in kamer 12 reikt: de wifimeting

Gratis online gesprekOf bel ons

Een vrijblijvend online gesprek van 30 minuten met Aman, in het Engels. Daarna komen we ter plaatse als dat nodig is. Schriftelijk helpen we u ook in het Nederlands en het Frans. U krijgt de prijs zwart op wit voordat er werk begint.

Hotelgang met donkerblauwe lambrisering, twee wandlampen en een kamerdeur met nummer 103

Voorbeeld van een meetrapport

Zo ziet u waar de wifi wegvalt

Bij een meting gaan we met een meettoestel door elke ruimte en duiden we de signaalsterkte aan op het grondplan van uw gebouw. Dit voorbeeld is een fictieve hotelverdieping: eerst één router aan de receptie, daarna twee accesspoints. De kleuren zijn een illustratie, geen meting.

101112102111103110104109105108106107AP

34% van de verdieping haalt -67 dBm of beter

Fictief gebouw, berekend met een eenvoudig model. Uw rapport toont echte metingen.

Signaal in dBm

  • ≥ -60 Sterk: videobellen en betaalterminal werken
  • -60 … -67 Goed: bellen via wifi lukt
  • -67 … -75 Zwak: surfen lukt, bellen hapert
  • < -75 Valt weg

-67 dBm is de gebruikelijke ondergrens voor bellen via wifi. dBm is de eenheid van signaalsterkte: hoe dichter bij nul, hoe sterker.

Wat in uw rapport staat

  • Een kaart per verdieping zoals deze, maar gemeten
  • De zwakke plekken, per kamer of ruimte
  • Welke netwerken van de buren op uw kanalen zitten
  • Een plaatsingsplan, met de prijs schriftelijk voordat er werk begint

Uw netwerk in drie delen

Gasten, personeel en betaalterminal apart

In veel kleine zaken zit alles op één netwerk: de gsm van een gast zit dan op hetzelfde netwerk als de kassa. We verdelen het in afzonderlijke netwerken (VLAN's), en de firewall bepaalt welk deel met welk deel mag praten.

Internet

Firewall

beslist wie met wie mag praten

  • Personeel

    Laptops, kassa-pc, printer en boekingssysteem

  • Gasten

    Gsm's en laptops van gasten, alleen naar het internet

  • Betaalterminal

    Alleen de verbinding naar de betaaldienst

Wat mag en wat niet

  • Gast → internettoegelaten
  • Gast → kassa, printer of boekingssysteemgeblokkeerd
  • Gast → andere gastengeblokkeerd
  • Personeel → printer en boekingssysteemtoegelaten
  • Betaalterminal → betaaldiensttoegelaten
  • Betaalterminal → rest van het netwerkgeblokkeerd

Na de installatie controleren we dit met een toestel op het gastennetwerk.

Wie er bij u langskomt

Aman Yadav

Oprichter van Fluxive

U spreekt met dezelfde persoon van de eerste afspraak tot na de oplevering, zonder callcenter ertussen. Gesprekken verlopen in het Engels; schriftelijk helpen we u ook in het Nederlands en het Frans.

Voorbeeld uit de hotelsector

Valse betaalverzoeken met de echte boekingsgegevens van uw gasten

Het CCB waarschuwde in augustus 2025 voor een phishingaanval die vermoedelijk verloopt via Booking.com en via de accounts van hotels.

  • Wat gasten krijgen

    Via Booking.com of per e-mail een betaalverzoek met hun naam, hun aankomst- en vertrekdatum en het reservatienummer.

  • Waarom ze het geloven

    Omdat die gegevens kloppen, vertrouwen ze het bericht. Voor de gast lijkt het van u te komen.

In een workshop voor een hotel nemen we dit voorbeeld mee: hoe u uw accounts beveiligt, en wat de receptie zegt als een gast belt over een vreemd betaalverzoek.

Wat de receptie en de eigenaar kunnen doen

Wat het CCB aanraadt als uw hotel getroffen is

  1. Zet inloggen in twee stappen (tweestapsverificatie) aan op al uw hotelaccounts, te beginnen met uw mailbox.
  2. Laat gasten met een lopende reservatie weten dat er valse berichten rondgaan, en geef hen een e-mailadres of telefoonnummer waarop ze u veilig bereiken.
  3. Stuur verdachte mails door naar verdacht@safeonweb.be en meld het incident bij de lokale politie.
CCB, Safeonweb@work, 5 augustus 2025

Nog niet klaar voor een gesprek? Print alvast onze checklist tegen factuurfraude, voor wie bij u de facturen betaalt.

Probeer het zelf

Vind de vijf signalen in deze mail aan uw receptie

Microsoft beschreef in maart 2025 een campagne waarbij hotelpersoneel mails krijgt in naam van Booking.com. Deze mail is nagemaakt naar dat patroon. Klik op alles wat u verdacht vindt.

Postvak INFictief voorbeeld
Van
Booking.com Partner Hub
Aan
Onderwerp

Een gast heeft een klacht ingediend over zijn verblijf.

0 van 5 gevonden

Klik in de mail op wat verdacht is.

  1. 1Nog niet gevonden
  2. 2Nog niet gevonden
  3. 3Nog niet gevonden
  4. 4Nog niet gevonden
  5. 5Nog niet gevonden

Gratis controle

Kan iemand mailen in naam van uw bedrijf?

Twee instellingen van uw domein, SPF en DMARC, bepalen of mailservers een vervalste mail met uw adres tegenhouden. Vul uw domein in en u ziet meteen hoe het ervoor staat.

We lezen alleen openbare DNS-gegevens en bewaren uw domeinnaam en het resultaat niet.

Bij hoeveel Vlaamse hotels kan iemand anders e-mails in hun naam sturen? Ons kwartaalonderzoek op basis van het volledige register van Toerisme Vlaanderen.

Test uw eigen profiel

Hoe volledig is uw Google-profiel?

Vink aan wat al in orde is. Dit zijn de punten die Google zelf aanraadt; het duurt een minuut.

Hoe volledig is uw Google-profiel?

0 van 8 in orde

Vink aan wat al in orde is; hier ziet u dan wat nog ontbreekt.

Google rangschikt lokale resultaten op relevantie, afstand en bekendheid. De afstand kan niemand veranderen; aan de andere twee kunnen we samen werken. Een volledig profiel is geen garantie op een bepaalde positie.

Bron: Helpcentrum van Google BedrijfsprofielLaat ons uw profiel nakijken

Reken het zelf uit

Commissie die u terugwint van OTA's

Elke boeking via Booking.com of een andere OTA kost doorgaans 15 tot 25% commissie. Verschuif een deel naar directe boekingen via uw eigen site en u houdt die commissie zelf. Vul uw eigen cijfers in.

Gemiddeld bedrag per boeking (€).
Totaal aantal boekingen per maand.
% van uw boekingen dat nu via OTA's loopt.
% van uw OTA-boekingen dat u rechtstreeks wilt laten boeken.

Geschatte commissie die u kunt terugwinnen

Vul in welk deel van uw OTA-boekingen u naar directe boekingen wilt verschuiven om de schatting te zien.

Op basis van een OTA-commissie van doorgaans 15 tot 25%.

Schatting op basis van uw cijfers, geen garantie.

Win meer directe boekingen

Verder lezen

Meer over elke dienst