Kost uw website u directe boekingen?

De duurste pagina die u niet herstelt

Stel u voor: een gast vindt u op Google, vindt uw reviews goed, klikt door naar uw website... en boekt tóch op Booking.com omdat uw eigen site traag of verwarrend was, of niet rechtstreeks liet boeken. U betaalde net de commissie die in uw OTA-contract staat voor een gast die al voor uw deur stond.

Bekijk de OTA-afrekeningen van vorig jaar: de commissie die u betaalde voor gasten die ook rechtstreeks bij u hadden kunnen boeken, is het bedrag om te vergelijken met de kost van een betere website. De enige echte taak van uw website is een geïnteresseerde bezoeker omzetten in een directe, commissievrije boeking.

De vier dingen die directe boekingen kosten

1. Hij is te traag

Een trage site verliest bezoekers nog voor ze iets zien, en de snelheid is de eerste indruk die hij maakt. Zware, niet-geoptimaliseerde foto's en overbodige plug-ins zijn de gebruikelijke boosdoeners.

2. Hij werkt niet op een telefoon

Veel last-minute zoekopdrachten gebeuren op een gsm, vaak terwijl de persoon al onderweg is. Als uw site knijpen, zoomen of zoeken naar een knop vereist, is de boeking weg. Ontwerp eerst voor de gsm.

3. De "Boek nu"-knop is verstopt

Uw boekknop moet onmogelijk te missen zijn: zichtbaar zodra de pagina laadt, en mee naar beneden schuivend terwijl de gast scrolt. Laat mensen niet zoeken naar hoe ze u geld kunnen geven. Eén duidelijke, opvallende knop "Direct boeken" werkt beter dan vijf vage links.

4. Er is geen direct boekingssysteem

Dit is de grote. Als een gast u moet mailen en wachten, of bellen tijdens kantooruren, gebruikt hij gewoon de OTA waar hij in 30 seconden boekt. U heeft een geïntegreerd boekingssysteem nodig zodat gasten meteen een kamer of tafel kunnen reserveren, rechtstreeks op uw site.

Geef ze een reden om direct te boeken

Zelfs een perfecte website heeft een duwtje nodig. Gasten weten dat ze u op Booking.com vinden, dus vertel duidelijk waarom direct beter is:

• Een lagere prijs voor directe boekingen, maar alleen als die prijs op elke datum echt lager is, want een belofte van "hier altijd het goedkoopst" die ook maar één keer niet klopt, kan een misleidende handelspraktijk zijn volgens het Belgische consumentenrecht.
• Een klein extraatje: gratis ontbijt, late check-out of een welkomstdrankje.
• Flexibele annulering die de OTA niet biedt.

De conclusie

Uw website hoeft niet opzichtig te zijn. Hij moet snel zijn, helder op een telefoon, duidelijk over hoe een gast boekt, en die boeking ter plekke kunnen aannemen. Los die vier dingen op en vergelijk de kost van de site met de commissie die u vandaag betaalt voor gasten die rechtstreeks hadden kunnen boeken. Sites bouwen die dat doen is onze webdesign & ontwikkeling dienst.

Weet u niet zeker welke problemen op u van toepassing zijn? Overloop de tekenen dat uw hotelwebsite boekingen verliest, of neem contact op voor een gratis online gesprek van 30 minuten, waarin we ook uw website bekijken.