Ga naar de inhoud

Gids voor restaurants en cafés

Hoe uw restaurant hoger komt in Google

Wie "restaurant in de buurt" of "Italiaans restaurant Aalst" intikt, krijgt een kaart met enkele zaken en hun profiel. Deze gids legt uit wat Google zelf zegt over die volgorde, en wat u er deze week aan kunt doen zonder iemand te betalen.

Bijgewerkt op 6 oktober 2026. De pagina's van Google zijn op die dag gelezen.

Wat volgens Google de volgorde bepaalt

Google publiceert een korte hulppagina over lokale zoekresultaten. Daarin staat dat lokale resultaten vooral op drie dingen gebaseerd zijn:

Relevantie
Hoe goed uw bedrijfsprofiel overeenkomt met waar iemand naar zoekt. Google raadt aan om volledige en gedetailleerde informatie in te vullen, zodat Google begrijpt wat voor zaak u hebt en u aan de juiste zoekopdrachten kan koppelen.
Afstand
Hoe ver uw restaurant ligt van de persoon die zoekt, of van de plaats die in de zoekopdracht staat. Daar kunt u niets aan veranderen, en niemand anders ook.
Prominentie
Hoe bekend uw zaak is. Volgens Google telt daarbij ook mee hoeveel websites naar u linken en hoeveel reviews u hebt, en kunnen meer reviews en positieve beoordelingen helpen.

Op dezelfde pagina staat ook letterlijk dat u een betere positie niet kunt aanvragen of kopen. Alles hieronder volgt uit die drie factoren en uit de regels die Google zelf voor bedrijfsprofielen opstelt.

Negen dingen die u deze week kunt doen

Hiervoor hebt u geen ontwikkelaar nodig. De meeste stappen duren minder dan een uur, en u kunt ze met uw gsm doen in de app Google Maps, of door de naam van uw zaak op te zoeken terwijl u aangemeld bent.

1. Claim en verifieer uw profiel

Zoek uw restaurant op in Google Maps. Kunt u het profiel claimen, doe dat dan en rond de verificatie af. Volgens Google toont een geverifieerd profiel dat u de zaak mag vertegenwoordigen, waardoor het vaker getoond wordt. Houd het bij één profiel per vestiging: een tweede profiel voor hetzelfde adres zorgt voor problemen en gaat in tegen de richtlijnen van Google.

2. Vul elk veld in dat van toepassing is

Naam, adres, telefoonnummer, website, openingsuren en de kenmerken die Google voor restaurants aanbiedt, zoals terras, rolstoeltoegang, afhalen, levering of vegetarische gerechten. Google schrijft dat zaken met volledige en juiste informatie vaker in de lokale resultaten verschijnen. Vink alleen aan wat op een gewone avond klopt.

3. Kies de juiste hoofdcategorie

De hoofdcategorie vertelt Google wat voor zaak u bent. Kies de meest precieze categorie voor wat u in de eerste plaats bent: "Italiaans restaurant" of "Brasserie" zegt meer dan "Restaurant". Google vraagt om zo weinig categorieën te gebruiken als nodig is om de zaak te beschrijven. Voeg dus alleen een tweede toe als die echt bij uw zaak hoort.

4. Houd uw openingsuren en feestdagen juist

Verkeerde uren zijn de snelste manier om een gast te verliezen die voor een gesloten deur staat. Stel in het profiel speciale openingsuren in voor feestdagen, uw jaarlijkse vakantie en privéfeesten, zodat op die dagen niet de gewone uren verschijnen. Sluit u voor een verbouwing, markeer het profiel dan als tijdelijk gesloten in plaats van de gewone uren te laten staan.

5. Voeg uw menukaart en uw aanbod toe

Voeg een link naar uw menukaart toe, of foto's van de huidige kaart, en werk ze bij als gerechten of prijzen veranderen. Een kaart die overeenkomt met wat de gast echt op tafel vindt, helpt Google begrijpen wat u serveert. Ze bespaart u ook het telefoontje met de vraag of er een kindermenu is.

6. Plaats echte foto's, en blijf er toevoegen

Fotografeer de gevel zodat mensen de deur herkennen, de eetzaal, het terras en de gerechten zoals u ze opdient. Neem ze zelf, bij daglicht, en vervang ze als het interieur of de kaart verandert. Stockfoto's en beelden van gerechten die u niet serveert, wekken de verkeerde verwachting.

7. Vraag elke gast om een review, en antwoord op elke review

Zet de link naar uw reviews op het kasticket, in de bevestigingsmail van een reservatie en op een klein kaartje aan de kassa. Vraag het aan elke gast, niet alleen aan wie tevreden leek: Google laat niet toe dat u alleen tevreden klanten vraagt of dat u iets in ruil geeft, zoals een korting of een gratis drankje. U mag mensen volgens Google ook niet onder druk zetten om ter plaatse een review te schrijven. Antwoord daarna op elke review, kort en concreet. Bij een slechte review bedankt u de gast, zegt u wat u veranderd hebt en laat u weten hoe de gast u kan bereiken, zonder persoonlijke gegevens van de gast.

8. Link naar uw eigen website en reservatiepagina

Het veld "website" moet naar uw eigen site verwijzen, naar een pagina met de kaart, de openingsuren en het adres. Voeg uw reservatielink toe als u online reservaties aanneemt. Omdat Google de websites die naar u linken meetelt voor prominentie, loont het ook om te vragen of u vermeld kunt worden waar uw gemeente al beschreven staat: de dienst toerisme, de handelaarsvereniging, de pagina's van evenementen waaraan u deelneemt.

9. Gebruik overal dezelfde naam, hetzelfde adres en hetzelfde telefoonnummer

Google vraagt om uw zaak voor te stellen zoals ze in het echt bekend is, op uw uithangbord en uw website. Controleer of naam, adres en telefoonnummer dezelfde zijn onderaan uw website, op Facebook, Instagram, in uw reservatietool, op reviewsites en in gidsen. Een oud telefoonnummer in één gids past u snel aan. Laat u het staan, dan loopt u makkelijk een reservatie mis.

Wilt u eerst zien waar uw profiel staat? Onze gratis controle van uw Google-profiel overloopt de punten die Google aanraadt en bewaart niets.

Doe de gratis controle van uw Google-profiel

Wat niet werkt, of tegen de regels ingaat

Uitbaters krijgen elke week snelle oplossingen aangeboden. Deze slaat u beter af.

Valse of gekochte reviews

Google verwijdert reviews die betaald zijn, geschreven in ruil voor een korting of geschenk, geplaatst vanuit meerdere accounts door één persoon, of geschreven door personeel, familie of concurrenten. In België is het ook een juridische kwestie: volgens de richtlijnen van de FOD Economie over online reviews is het schrijven van reviews terwijl u zich voordoet als klant, of personeel of anderen zonder echte ervaring vragen dat te doen, in elk geval een verboden misleidende handelspraktijk (Wetboek van economisch recht, art. VI.100).

Zoekwoorden in de naam van de zaak

Een naam als "Uw Naam | Beste steak van Gent | Afhaal" gaat in tegen de richtlijnen van Google. De naam op het profiel moet de naam zijn op uw uithangbord en uw website. Volgens Google kan onnodige informatie in de naam ertoe leiden dat het profiel wordt opgeschort, en dat kost veel meer dan het ooit kan opbrengen.

Betalen voor een belofte van de eerste plaats

Google schrijft dat u een betere lokale positie niet kunt aanvragen of kopen. Wie u de bovenste plaats op de kaart garandeert, verkoopt iets wat volgens Google niet bestaat. Met Google Ads kunt u wel een advertentie boven de resultaten laten tonen, maar die staat gemarkeerd als gesponsord en verdwijnt zodra het budget op is. Dat is reclame, geen positie.

Een tweede profiel of een verzonnen adres

Google staat één profiel per vestiging toe. Extra profielen voor hetzelfde restaurant, of een adres waar u geen gasten ontvangt, kunnen ertoe leiden dat al uw profielen worden opgeschort.

Veelgestelde vragen

Kan ik Google betalen om hoger op de kaart te staan?

Nee. Op de hulppagina van Google staat dat u een betere lokale positie niet kunt aanvragen of kopen. U kunt wel reclame kopen via Google Ads, die met een vermelding als gesponsord wordt getoond, maar dat verandert niets aan uw plaats in de gewone resultaten.

Mag ik een gratis koffie of een korting geven in ruil voor een review?

Nee. Het inhoudsbeleid van Google verbiedt beloningen zoals geld, kortingen of gratis producten of diensten in ruil voor een review. U mag elke gast wel om een eerlijke review vragen, zonder iets aan te bieden en zonder te zeggen wat hij moet schrijven.

Kan ik een slechte review laten verwijderen?

Een echte review niet. U kunt een review melden die tegen het beleid van Google ingaat, bijvoorbeeld een valse review, een review van een concurrent of een review die niets met uw zaak te maken heeft. Google beslist dan of die verdwijnt. Bij een echte negatieve review lezen andere gasten uw antwoord mee. Houd het dus rustig en concreet.

Hoe lang duurt het voor deze stappen effect hebben?

Google publiceert daar geen termijn voor, en wij gaan er geen verzinnen. De afstand en de zoekopdrachten die mensen intikken, hebt u niet in de hand. Bekijk de prestatiecijfers in uw bedrijfsprofiel over enkele maanden in plaats van dag per dag, en houd ondertussen de informatie correct.

Als u er hulp bij wilt

Fluxive richt Google-bedrijfsprofielen en websites in voor restaurants en cafés in België en houdt ze bij, binnen de regels van Google. De eerste stap is een gratis online gesprek van 30 minuten. Daarna komen we ter plaatse als dat nodig is. U krijgt een schriftelijke prijs voordat er iets gebeurt.

Dienst lokale SEO en Google MapsIT en online zichtbaarheid voor restaurants en cafésDoe de gratis controle van uw Google-profiel

Bronnen

Deze gids is algemene informatie, geen juridisch advies.