Wat moet er verplicht op een Belgische bedrijfswebsite? De wettelijke checklist

Waarom dit voor bijna elke bedrijfssite geldt

Een Belgische bedrijfswebsite moet bepaalde gegevens tonen, ook als u er niets op verkoopt. Volgens de FOD Economie geldt hetzelfde voor de pagina van uw onderneming op sociale media en voor wie een vrij beroep uitoefent (FOD Economie). Hieronder vindt u elk punt met het artikel waarop het steunt.

Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. De officiële teksten waarnaar we linken, zijn bepalend; wij lazen ze op 31 oktober 2026.

1. Wie u bent en hoe men u bereikt

Artikel XII.6 van het Wetboek van economisch recht verplicht elke aanbieder van een onlinedienst om bezoekers en de bevoegde overheden gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang te geven tot minstens deze gegevens (Justel, WER):

• uw naam of handelsnaam
• het geografische adres waar uw onderneming gevestigd is
• contactgegevens waarmee men u snel, rechtstreeks en efficiënt bereikt, met inbegrip van een e-mailadres
• uw ondernemingsnummer, als u er een hebt

Kunnen consumenten op uw site een overeenkomst sluiten, vermeld dan ook een telefoonnummer. Sinds 28 mei 2022 noemt artikel VI.45 van hetzelfde wetboek het telefoonnummer en het e-mailadres bij de informatie die een consument krijgt vóór een overeenkomst op afstand.

De regel die het ondernemingsnummer op een website brengt, is punt 4 van artikel XII.6. Artikel III.25 legt de algemene regel vast: akten, facturen, aankondigingen, brieven, orders en andere stukken van een onderneming die in de Kruispuntbank van Ondernemingen ingeschreven moet zijn, vermelden altijd het ondernemingsnummer. Voor vennootschappen en verenigingen noemt artikel 2:20 WVV websites uitdrukkelijk (punt 4 hieronder).

Met een korte pagina met uw wettelijke gegevens, gelinkt vanuit de voettekst van elke pagina, blijven die gegevens permanent bereikbaar. Kijk in KBO Public Search na of ze overeenkomen met uw inschrijving.

2. Uw btw-nummer

Is uw activiteit aan btw onderworpen, dan vraagt punt 7 van artikel XII.6 uw btw-identificatienummer. De FOD Economie omschrijft het als BE gevolgd door uw ondernemingsnummer.

3. Vergunningen, gereglementeerde beroepen en gedragscodes

Drie andere punten van artikel XII.6 gelden maar voor een deel van de ondernemingen:

• Hebt u voor uw activiteit een vergunning nodig, vermeld dan de gegevens van de bevoegde toezichthoudende autoriteit. De FOD Economie geeft de vastgoedmakelaar als voorbeeld.
• Oefent u een gereglementeerd beroep uit, vermeld dan de beroepsvereniging of beroepsorganisatie waarbij u ingeschreven bent, uw beroepstitel en het land dat hem toekende, en verwijs naar de beroepsregels en waar men ze kan lezen.
• Hebt u een gedragscode onderschreven, vermeld dat dan en zeg waar men ze online kan raadplegen.

4. Extra gegevens voor vennootschappen en verenigingen

Een rechtspersoon, zoals een bv, nv, cv of vzw, valt daarnaast onder artikel 2:20 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen. Dat artikel noemt websites uitdrukkelijk, naast akten, facturen, brieven en orders (Justel, WVV). Op de site staan:

• de naam van de rechtspersoon
• de rechtsvorm, voluit of afgekort
• de nauwkeurige aanduiding van de zetel
• het ondernemingsnummer
• het woord "rechtspersonenregister" of de afkorting RPR, gevolgd door de rechtbank van de zetel
• in voorkomend geval het e-mailadres en de website van de rechtspersoon, en het feit dat hij in vereffening is

Een eenmanszaak is geen rechtspersoon, dus artikel 2:20 geldt daar niet. Punten 1 tot 3 gelden wel.

5. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw

Prijzen voor consumenten staan er schriftelijk en ondubbelzinnig (art. VI.3 WER). De aangeduide prijs is het totaal dat de consument betaalt, inclusief btw, alle andere taksen en elke dienst die de consument verplicht moet bijbetalen (art. VI.4), en hij staat minstens in euro (art. VI.5; zie ook de FOD Economie). Artikel XII.6 voegt eraan toe dat een website die prijzen noemt, duidelijk moet zeggen of belastingen en leveringskosten inbegrepen zijn.

6. Een privacyverklaring

Met een contactformulier, een inschrijving op uw nieuwsbrief of een reservatieaanvraag verzamelt u persoonsgegevens. Op het moment dat u ze verzamelt, verplicht artikel 13 van de AVG u om mensen het volgende te melden (EUR-Lex):

• wie u bent en hoe men u bereikt, en de contactgegevens van uw functionaris voor gegevensbescherming als u er een hebt
• waarom u de gegevens verwerkt en op welke rechtsgrond, met uw gerechtvaardigde belangen als u zich daarop baseert
• wie de gegevens ontvangt, en elke doorgifte buiten de EU met de waarborgen daarvoor
• hoelang u ze bewaart, of hoe u dat bepaalt
• hun rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, om toestemming in te trekken en om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
• of ze de gegevens moeten verstrekken, wat er gebeurt als ze dat niet doen, en of er geautomatiseerde besluitvorming is

Zet de verklaring op een eigen pagina en link ernaar naast elk formulier.

7. Cookietoestemming, zoals de GBA het uitlegt

Informatie opslaan op het toestel van een bezoeker of ze daar uitlezen, mag pas na duidelijke informatie en toestemming, tenzij het strikt noodzakelijk is om een communicatie te versturen of om een dienst te leveren waar de bezoeker uitdrukkelijk om vroeg. Sinds 10 januari 2022 staat die regel in artikel 10/2 van de privacywet van 30 juli 2018 (Justel). De Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) legt uit wat dat in de praktijk betekent (GBA):

• Alleen strikt noodzakelijke functionele en technische cookies zijn vrijgesteld. Analytische cookies zijn dat niet, dus daarvoor is ook toestemming nodig.
• Meld vóór u toestemming vraagt wie de cookies plaatst, waarom, wat ze verzamelen en hoelang ze blijven.
• Een vooraf aangevinkt vakje is geen geldige toestemming, en verder surfen evenmin.
• Naast een knop om alle cookies te aanvaarden hoort, op hetzelfde niveau van de banner, een knop om alle niet strikt noodzakelijke cookies te weigeren.
• Toestemming intrekken moet even eenvoudig zijn als ze geven, bijvoorbeeld met een link naar de cookie-instellingen in de voettekst van elke pagina.
• De site afsluiten voor wie weigert, een zogenaamde cookiewall, is volgens de GBA niet toegestaan.

8. Als u online verkoopt

Een webshop, of elke site waarop consumenten boeken en betalen, moet veel meer tonen. Voordat een consument gebonden is door een overeenkomst op afstand, vraagt artikel VI.45 onder meer de voornaamste kenmerken, de totale prijs met belastingen en leveringskosten, de regeling voor betaling en levering, de voorwaarden van het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping, en een herinnering aan de wettelijke garantie. Op de bestelknop staat "bestelling met betalingsverplichting" of een even ondubbelzinnige formulering (art. VI.46). De consument heeft 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (art. VI.47).

Sinds 14 augustus 2026 hoort bij een overeenkomst op afstand die via een website of app gesloten wordt, ook een herroepingsfunctie op de site zelf, aangeduid met de woorden "hier de overeenkomst herroepen" of een even duidelijke formulering (art. VI.61/2). De guidelines van de FOD Economie ordenen al die verplichtingen volgens het moment in het verkoopproces.

9. Toegankelijkheid

Of de Europese toegankelijkheidswet op uw site van toepassing is, hangt af van wat de site doet en van de grootte van uw onderneming. We leggen het uit in een apart artikel.

De checklist

• Naam, geografisch adres, e-mailadres en een manier om u snel te bereiken, plus een telefoonnummer als consumenten op de site een overeenkomst kunnen sluiten
• Uw ondernemingsnummer, nagekeken in KBO Public Search
• Uw btw-nummer (BE plus het ondernemingsnummer) als uw activiteit btw-plichtig is
• Toezichthoudende autoriteit, beroepsgegevens of gedragscode, als die voor u gelden
• Voor een vennootschap of vereniging: rechtsvorm, zetel, en RPR met de rechtbank
• Consumentenprijzen inclusief btw en andere verplichte kosten, in euro, met duidelijke leveringskosten
• Een privacyverklaring met de informatie uit artikel 13, gelinkt naast elk formulier
• Een cookiebanner met weigeren naast aanvaarden, geen vooraf aangevinkte vakjes, geen analytische cookies vóór de toestemming en een link naar de instellingen in de voettekst
• Voor een webshop: de guidelines van de FOD Economie, punt per punt
• Dezelfde identificatiegegevens op de pagina's van uw onderneming op sociale media

Onze gratis websitecontrole bekijkt de https-verbinding, de beveiligingsinstellingen en de basisgegevens die Google en bezoekers op uw site opmerken. De wettelijke punten hierboven controleert ze niet; die lijst overloopt u dus best zelf. Plant u een nieuwe site of een vernieuwing? Op onze pagina over webdesign leest u hoe we werken.