Nouveau numéro de compte ou paiement urgent ? Appelez d'abord.
La fraude à la facture commence généralement par un e-mail d'un « fournisseur » qui annonce que son numéro de compte a changé.
La règle du contre-appel
- Ne payez pas et ne répondez pas à l'e-mail.
- Appelez le fournisseur au numéro que vous aviez déjà, jamais à un numéro repris dans l'e-mail.
- Ne modifiez le numéro de compte qu'après confirmation du fournisseur par téléphone.
Votre banque vous avertit au moment du paiement que le nom du bénéficiaire ne correspond pas au numéro de compte ? Ne payez pas avant d'avoir appelé le fournisseur. Si vous payez via un fichier de paiements groupés depuis votre logiciel comptable, vous ne verrez peut-être pas cet avertissement.
Cinq signaux d'alerte
- L'adresse de l'expéditeur est presque identique à la vraie, par exemple .co au lieu de .be. Attention : une adresse correcte peut aussi provenir d'une boîte e-mail piratée.
- L'e-mail met la pression : il faut payer aujourd'hui, sinon il y aura des conséquences.
- Il contient un nouveau numéro de compte.
- On vous demande de ne pas téléphoner et de répondre uniquement par e-mail.
- Vous payez ce fournisseur pour la première fois.
À compléter par votre entreprise
Les numéros de téléphone habituels de nos fournisseurs se trouvent dans :
Un nouveau numéro de compte est validé par :
Le numéro du service fraude de notre banque, joignable jour et nuit :
Vous avez déjà payé ?
- Appelez immédiatement le service fraude de votre banque (numéro noté ci-dessus).
- Portez plainte auprès de la police et demandez le numéro du procès-verbal.
- Signalez la fraude au Point de contact du SPF Économie (pointdecontact.belgique.be) et transférez l'e-mail à suspect@safeonweb.be.
Résumé rédigé par Fluxive, et non un document officiel des autorités. Il ne remplace pas l'avis de votre banque, du SPF Économie ou de la police.
Sources : SPF Économie (contrôle du nom lié à l'IBAN et Point de contact) et Safeonweb, vérifiées le 28/09/2026. Rédigé par Fluxive, fluxive.be