Chatbots IA et automatisation d'entreprise, du service client au back-office
Chatbots IA et automatisation d'entreprise conçus selon votre façon de travailler : applications internes (comme un outil pour l'entretien des chambres), commande et 'serveur IA', et automatisation comptable et administrative. De l'IA sur mesure pour l'horeca et les PME, qui décharge votre équipe des tâches répétitives.
Local · Par écrit en français, en néerlandais ou en anglais · Tout-en-un · Intake gratuit
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Exemple : chatbot IA
Un assistant qui répond 24/7
Voici à quoi ressemble un chatbot Fluxive sur votre site : il répond aux questions sur les disponibilités, les horaires et les réservations, même la nuit. Un client passe au néerlandais ou à l'anglais ? Le bot suit.
Créer mon chatbotExemple illustratif. Un vrai bot répond uniquement à partir de vos propres informations.
Assistant de réservation
En ligne
Un client écrit en néerlandais ou en anglais ? L'assistant lui répond dans cette langue.
Exemple : commander par code QR
Les clients commandent seuls, la commande part en cuisine
Le client scanne le code QR à table et commande sur son téléphone. Le ticket s'affiche directement sur votre écran cuisine ou caisse, sans papier et sans allers-retours.
Créer ma commande QRExemple illustratif. Nous l'adaptons à votre menu, votre caisse et votre cuisine.
- 2Trappiste
- 1Vol-au-ventsans champignons
- 2×Trappiste
- 1×Vol-au-vent→ sans champignons
Un service plus rapide et moins d'allers-retours pour votre personnel, même un samedi chargé.
Nos logiciels
Des produits que nous développons nous-mêmes
En plus de nos services, nous développons nos propres logiciels pour l'horeca et l'hôtellerie. Nous présentons notre serveur IA et Fleur, notre app d'entretien des chambres avec contrôle photo par IA, lors d'une démo sur rendez-vous.
AI Waiter
Démo sur rendez-vous
Vos clients scannent un QR code, discutent dans leur langue et commandent, sans app à installer.
Détails sur AI Waiter
- Scanner, choisir, commander. Aucune app à installer.
- Parle néerlandais, français et anglais avec vos clients
- La commande arrive directement à la caisse et sur l'imprimante de la cuisine
Fleur : l'entretien des chambres avec l'IA
Démo sur rendez-vous
Un seul tableau pour toute votre équipe d'entretien des chambres : l'état des chambres en temps réel et une IA qui vérifie les photos de nettoyage.
Détails sur Fleur
- Tableau des chambres en temps réel pour la réception et l'équipe d'entretien
- Fleur Vision : l'IA examine les photos de chaque chambre
- Trilingue pour les équipes internationales (NL/FR/EN)
Ce que nous automatisons pour vous
- Applications internes sur mesure : par exemple une application d'entretien des chambres qui fluidifie la journée d'un hôtel. Nous en développons une en ce moment pour un hôtel à Bruges.
- Relevés HACCP et listes de contrôle numériques : relevés de température et de nettoyage au même endroit plutôt que sur papier
- Commande par code QR au restaurant : les clients commandent depuis leur téléphone à table et la commande part en cuisine
- Automatisation comptable & administrative : moins d'étapes manuelles pour les factures, rappels, rapports et autres tâches répétitives de back-office
- Chatbots IA pour hôtels & restaurants : des conversations naturelles qui traitent les demandes 24/7, même quand vous êtes fermé
Idéal pour
- Hôtels et restaurants qui reçoivent beaucoup de demandes de réservation
- Entreprises de services qui reçoivent sans cesse les mêmes questions
- Entreprises qui perdent des demandes en dehors des heures de bureau
- Entreprises qui veulent développer leur service client sans embaucher
- Toute personne qui passe plus de 10 heures par semaine à répondre aux questions courantes des clients
Il est tard, vous êtes fermé, et trois personnes viennent d'envoyer le même genre de question : avez-vous de la place vendredi, quels sont vos tarifs, puis-je avoir un devis. Le temps que quelqu'un les lise le lendemain matin, certaines ont déjà réservé ailleurs. Que vous teniez un restaurant, un commerce, une agence ou un cabinet dentaire, ce délai entre la question posée et votre réponse vous fait perdre des clients.
Nous mettons en place de l'IA et de l'automatisation adaptées à votre façon de travailler. Cela peut être un chatbot qui répond aux questions sur le parking, les horaires et l'annulation à 23 h, en néerlandais, en français ou en anglais. Ou une application interne qui fluidifie une tournée quotidienne : nous en développons une en ce moment pour l'équipe d'entretien des chambres d'un hôtel à Bruges, et la même idée convient à toute équipe avec une routine récurrente. Ou de l'automatisation qui décharge quelqu'un des factures, des rappels et des tâches administratives répétitives, dans un bureau à Gand ou un cabinet à Alost. Nous cartographions d'abord votre vrai flux de travail, puis nous construisons la brique qui vous fait gagner le plus de temps.
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Voir aussi : logiciel d'entretien des chambres et création de site web.
Ce que demande le règlement sur l'IA
Votre chatbot doit dire qu'il est une IA
Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act) s'applique. Une personne qui parle à un système d'IA doit le savoir dès le premier message, de manière claire, sauf si c'est évident pour un visiteur ordinaire. Pour un chatbot sur votre site, cela signifie une mention visible au début de la conversation.
Commission européenne, questions-réponses sur l'article 50 (mis à jour le 24 juillet 2026)Ceci est une explication, pas un avis juridique.
Comment nous le mettons en place
- Le premier message indique que le visiteur parle à un assistant IA.
- Les questions auxquelles le chatbot ne peut pas répondre sont transmises à une personne.
- Nous configurons le chatbot pour qu'il n'annonce aucun prix et ne fasse aucune promesse qui ne figure pas dans vos propres informations.
Connexions avec vos systèmes
Avant de commencer, nous vérifions pour chaque projet si votre site ou votre chatbot peut être relié à votre caisse, à votre système de réservation ou à votre logiciel comptable. Cela dépend de deux points : le fournisseur propose-t-il une connexion (une API), et à quel prix ?
Notre méthode
1
Session de découverte
Nous cartographions le parcours de vos clients et repérons les possibilités d'automatisation
2
Conception de chatbot sur mesure
Conçue autour de vos questions fréquentes, de votre processus de réservation et du ton de votre marque
3
Intégration & tests
Nous relions ce que vos systèmes permettent et nous le testons avec vous
4
Formation & optimisation
Nous adaptons l'IA à vos situations concrètes
5
Amélioration continue
Un point mensuel et des mises à jour à partir de conversations réelles
Ce que vous recevez
- Un chatbot qui répond à vos questions fréquentes à partir de vos propres informations, en néerlandais, français et anglais
- Les demandes qu'il ne peut pas traiter vous sont transmises, avec la conversation
- Des réponses en dehors des heures d'ouverture, clairement indiquées comme venant d'un assistant IA
- Chaque mois, un examen des questions posées par les visiteurs, pour que les réponses continuent de s'améliorer
- Les tâches administratives automatisées une à une, en commençant par celle qui vous coûte le plus d'heures
Commencer
Devis sur mesure, sans engagement. D'abord un appel en ligne gratuit de 30 minutes, puis nous venons sur place si nécessaire. Vous recevez un devis écrit avant le début des travaux.
Qui vient chez vous
Aman Yadav
Fondateur de Fluxive
Vous traitez avec la même personne, du premier rendez-vous jusqu'après la mise en service, sans passer par un centre d'appels. Les échanges oraux se font en anglais ; par écrit, nous vous accompagnons aussi en néerlandais et en français.
- Brusselstraat 90
9400 Ninove - BCE 1029.968.269
Consulter la fiche BCE - +32 472 92 57 41
Bon à savoir
Questions fréquentes
Que peut vraiment faire un chatbot pour mon hôtel ou restaurant ?
Un chatbot sur votre site peut répondre aux questions que vous recevez toute la journée, comme les horaires, le menu, le parking, l'accueil des chiens ou une table pour six, et il peut orienter les clients vers votre formulaire de réservation. Il fonctionne jour et nuit, vous captez donc aussi les demandes une fois rentré chez vous.
Un chatbot va-t-il remplacer mon personnel ?
Non. Il gère les questions courantes et répétitives pour que votre équipe ne passe pas la journée à répéter les mêmes réponses par téléphone et par e-mail. Les demandes précises et les cas particuliers sont transmis à un membre du personnel, afin qu'un client avec une vraie question soit mis en contact avec une personne.
Le chatbot peut-il se connecter à mon système de réservation ?
Dans bien des cas, oui. Nous pouvons le relier aux outils de réservation courants pour que les clients puissent lancer une réservation ou vérifier les disponibilités dans le chat, et nous vous disons honnêtement dès le départ si votre système précis ne peut pas être connecté.
Est-ce difficile à mettre en place, et quelles langues parle-t-il ?
Vous ne mettez rien en place, c'est nous qui le faisons. Nous le construisons autour de votre activité, y chargeons vos propres informations et le testons avant sa mise en ligne. Il peut discuter en néerlandais, français et anglais, pour aider vos clients flamands, wallons et internationaux dans leur langue.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Il le dit, au lieu d'inventer quelque chose. Nous construisons le chatbot sur vos propres informations (votre menu, vos chambres, votre règlement) et quand une question sort de ce cadre, il oriente le client vers votre formulaire de contact, votre e-mail ou votre téléphone. Vous le relisez et le testez avec nous avant qu'il ne parle à un vrai client.
Les données des clients sont-elles traitées en toute sécurité et conformément au RGPD ?
Avant la mise en ligne d'un chatbot, nous fixons avec vous, par écrit, où les conversations sont conservées et pendant combien de temps. Le chatbot indique aussi aux clients qu'il s'agit d'une IA.
Puis-je voir un chatbot à l'œuvre avant de m'engager ?
Oui. Notre site présente un exemple de conversation que vous pouvez consulter tout de suite, et lors d'un premier échange gratuit et sans engagement, nous vous montrons à quoi ressemblerait un chatbot adapté à votre établissement.
En dehors d'un chatbot, que pouvez-vous encore automatiser pour mon entreprise ?
Pas mal de tâches administratives répétitives : les e-mails de confirmation et de suivi, les demandes d'avis après une visite, la recopie des mêmes données entre systèmes, ou un petit outil interne qui remplace un tableur devenu ingérable. Nous partons des tâches qui coûtent des heures à votre équipe, pas de la technologie.
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Création de site web et webdesign
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Référencement local et Google Maps
Référencement local et marketing Google Maps pour hôtels, restaurants et commerces locaux. Nous complétons votre fiche d'établissement Google, ajoutons de vraies photos et un lien vers votre propre site ou page de réservation, et demandons un avis à chaque client, pour que vous ayez plus de chances d'être trouvé dans les recherches locales.