EXEMPLE : café fictif, pas un vrai client, aucun prix
Café Middagzon
Le Café Middagzon est un petit café fictif avec une terrasse, imaginé pour cet exemple. Sa seule présence en ligne est une page Facebook, et la carte que les clients y voient est une photo de la carte papier. La situation est inventée et ne décrit aucune entreprise réelle.
Rédigé après un appel en ligne gratuit le 8 septembre 2026 et une visite sur place le 15 septembre 2026 (dates fictives)
Ce que nous avons constaté pendant la visite
Chaque valeur ci-dessous est un exemple : plausible pour un café comme celui-ci, mais non mesurée chez un vrai client.
Wi-Fi et réseau de paiement
Sur la terrasse, le signal du Wi-Fi invités était faible : -76 dBm, la mesure la plus basse de la visite. Les clients et le terminal de paiement par carte, à la caisse, utilisent le même réseau Wi-Fi avec le même mot de passe.
Exemple de mesure : puissance du signal Wi-Fi lue sur un téléphone à hauteur de table, sur la terrasse, et coup d'œil à la liste des appareils connectés au routeur, le tout pendant la visite.
Site web et présence en ligne
Le café n'a pas de site web à lui. La page Facebook est le seul endroit où il apparaît en ligne, et sa carte est une photo de la carte papier. Une recherche « café [nom de la commune] » sur un téléphone, faite sur place, n'a pas fait apparaître le café sur le premier écran des résultats Google Maps.
Exemple de constat : un coup d'œil à la page Facebook et un test de recherche sur un téléphone pendant la visite.
Personnel et sécurité au quotidien
Aucun des deux membres du personnel en service ne savait que faire si un e-mail demandait un virement urgent vers un nouveau numéro de compte.
Exemple de constat : une courte conversation avec le personnel pendant la visite.
Ce que nous proposerions
Wi-Fi et réseau de paiement
Séparer le réseau en deux, un pour les clients et un pour la caisse et le terminal de paiement. Ajouter un point d'accès pour la terrasse, pour que le signal y soit à peu près aussi fort qu'à l'intérieur. Après les travaux, nous mesurons à nouveau pour le vérifier.
C'est une intervention bien délimitée : elle a donc un prix fixe unique. Ce qui détermine surtout ce prix, c'est la longueur de câble que demande le point d'accès de la terrasse.
Site web et présence en ligne
Créer un site simple que vous pouvez mettre à jour vous-même depuis votre téléphone (carte, prix, heures d'ouverture et photos), sans appeler de développeur. Votre page Facebook reste en place, et la page comme votre fiche Google Maps peuvent renvoyer vers le nouveau site.
Un site comme celui-ci est un forfait bien délimité : il a donc un prix fixe unique, établi dès que nous savons combien de pages il lui faut.
Personnel et sécurité au quotidien
Une courte séance pour l'équipe, au café : quand un numéro de compte bancaire change, toujours rappeler à un numéro que vous connaissez déjà, et la marche à suivre après un e-mail suspect ou un mauvais clic.
Une séance comme celle-ci est une intervention bien délimitée : elle a donc un prix fixe unique.
L'ordre des travaux
- Semaine 1 : la séparation du réseau et le point d'accès sur la terrasse. C'est une intervention courte, et elle traite en premier le plus grand risque : les téléphones des clients sur le même réseau que la caisse et le terminal de paiement par carte.
- Plus tard : le site web et la séance pour le personnel. Tous deux demandent une préparation de votre côté (photos, textes, disponibilité du personnel), nous les planifions donc une fois la semaine 1 terminée.
Comment le prix est établi
Cet exemple n'affiche aucun prix. Un vrai plan est chiffré après que nous avons parcouru votre activité avec vous et, si le travail le demande, mesuré sur place. Trois éléments déterminent chaque prix et l'ordre des travaux :
- À quel point le travail peut être clairement défini. Une intervention bien délimitée, comme un site web ou une installation Wi-Fi, a un prix fixe unique. Le travail sur mesure que personne ne peut chiffrer à l'avance est facturé à l'heure, pour les heures réellement prestées.
- Le nombre d'heures nécessaires, une fois les mesures prises sur place. C'est pourquoi nous mesurons avant de donner un prix.
- Le degré d'urgence pour vous. Un réseau invités qui ne fonctionne pas passe généralement avant ce qui serait juste un plus.
Vous recevez chaque prix par écrit, quelle que soit sa forme, avant le début des travaux.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n'installons rien tant que vous n'avez pas accepté le plan.
- Nous ne vous demandons ni de signer ni de payer quoi que ce soit sur place. Vous recevez le plan par écrit et décidez vous-même quand vous êtes prêt.
- Nous ne créons pas de site qu'il serait difficile de quitter. Si vous souhaitez un jour le transférer ailleurs, nous vous expliquons ce que cela implique.
- Nous ne vendons pas de forfait plus important que le besoin mis en évidence par la visite.
Rédigé par Fluxive à titre d'exemple pour fluxive.be. Le Café Middagzon n'existe pas. Le 28 septembre 2026, nous n'avons trouvé aucune entreprise de ce nom dans la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).